Product Manager conversationnel, Caroline Chupin a l’opportunité de travailler sur les différents projets conversationnels au sein de eVoyageurs. Depuis plus de 3 ans, ils ont lancé différents projets pour proposer le plus simplement possible la réservation d’un voyage, de retrouver l’information sur son voyage en temps réel, tout en ayant un support de la part des équipes relation client si besoin. Les différents chatbots sont positionnés sur une multitude de canaux afin d’avoir une véritable expertise sur cette nouvelle expérience client : le conversationnel.
