Conférence : Reverse e-commerce, une approche inversée pour réussir
« Le commerce, ce n’est pas que des statistiques. » Tel est le credo de Nicolas J. Chevalier, fondateur d’Ecommerce-Nation.fr, premier média communautaire autour du e-commerce en France. Le commerce, c’est surtout de la confiance.
La vente en ligne repense la relation avec le commerçant. Des matelas Casper aux sous-vêtements du Slip Français, chacune de ces success-stories révèlent une relation réinventée et forte avec le client. Si la data prend toujours plus d’importance pour acquérir de nouveaux clients et répondre en temps réel à des besoins, la communauté demeure le vecteur essentiel de la confiance et de la fidélité.
En bref, le e-commerce est à la portée de tous. Soyez authentique, soyez original et construisez ou enrichissez votre image de marque à travers votre communauté de clients.
