Commerce

Les acteurs du BtoB sont en pleine transformation pour digitaliser leurs processus commerciaux et de relation client.
De plus en plus d’entreprises décident de créer des plateformes en ligne, pour faciliter les processus achats de leurs clients.
Cette conférence présente les différents acteurs du BtoB, les objectifs et enjeux business à travers ces plateformes en ligne BtoB.

Alors que le e-commerce était déjà un sujet lors de la 1ère édition de GEN, nous ne pouvons que constater que ce domaine d’activité a beaucoup évolué passant d’une problématique purement logistique à des sujets liées à la visibilité, à la connexion avec le magasin physique, les outils de gestion commerciale et les autres supports de vente que sont les marketplaces ou bien les réseaux sociaux.
Que tirer de ces évolutions rapides alors que le commerce est en grand bouleversement. Que va également nous réserver l’avenir avec le Web 3.0 et l’arrivée du metavers ?

Passer à la vitesse supérieure en e-commerce consiste souvent à déployer une stratégie de développement à l’international pour atteindre une taille critique au niveau de sa niche commerciale. Exporter en ligne est plus rapide et facile que de développer un réseau physique de boutiques dans toute l’Europe. Reste néanmoins à bien s’organiser, pour éviter des écueils logistiques, administratifs ou financiers.

Cette conférence proposera un cadrage sur les comportements d’achat et pratiques de réservation des activités en 2022. Elle permettra un focus sur les solutions de vente du marché et les fonctionnalités importantes pour commercialiser son offre on et off line mais aussi animer ses ventes. Durant la conférence seront abordés les principaux leviers hiérarchisés pour gagner en visibilité et développer ses ventes. Un focus évoquera également les bonnes pratiques pour animer ses ventes et améliorer ses performances commerciales.

Affranchies d’intermédiaires, les marques sont désormais confrontées à la tâche de créer des expériences client exceptionnelles. Grâce au D2C, elles peuvent offrir un parcours client plus fluide. Cependant, cette stratégie n’est pas sans risques : chaîne d’approvisionnement, communication, différenciation, connaissance de la data client, un ensemble de savoirs liés au numérique bien loin de leur métier initial.