Facebook : un outil pour se faire connaître et vendre ses produits ?
Avec la place grandissante des réseaux sociaux dans le E-Commerce, Anicée Defer a présenté les bons usages de Facebook à l’occasion de #GEN2021. L’objectif : faire connaître et vendre ses produits sur cette plateforme.
Plutôt publier du contenu vidéo, un post, à quelle fréquence ? Tant de questions à se poser lorsque l’on utilise les réseaux sociaux. Une chose est sûre : “publier c’est bien, bien publier c’est mieux”. Pour bien publier, la conférencière revient à la base et préconise avant tout de connaître sa cible. Cela passe par la définition de profils de clients types, des “buyer persona” qui correspondent à l’entreprise et à son offre.
Utiliser Facebook pour développer son commerce doit être cadré par des objectifs clairs. Anicée Defer en a présenté cinq, essentiels à ses yeux. Le premier : créer une communauté et interagir avec elle. Il faut ensuite être en mesure de la fidéliser en partageant les actualités de l’entreprise, des événements et bien évidemment en vendant les produits. Enfin, chaque information sur l’entreprise a son intérêt et il est important de la partager. Même sur Internet, c’est l’Humain qui doit se ressentir.
Alors quand publier sur Facebook ? Malheureusement il n’y a pas de réponse type. La conférencière souligne le fait que “vous ne connaîtrez jamais l’algorithme de Facebook”. Il faut alors faire des tests et bien comprendre comment et dans quel but votre communauté utilise ce réseau social. Il faut rester en accord avec son entreprise, ses clients et leurs attentes.
Quel contenu publier sur Facebook pour faire croître votre entreprise ? “Il faut raconter une histoire, faire du storytelling” par des photos, des vidéos mais également des stories. La business Manager d’Etowline met en avant ce type de contenu car une story a une durée de vie de 24h et figure en haut du fil d’actualité, contrairement au post qui n’est mis en avant en moyenne que 40 minutes. Tout dépend de l’engagement sur ce post et cela implique d’avoir une communauté réactive et engagée.
Avec le développement du live shopping, le réseau social se positionne avec Facebook Marketplace et accentue son statut BtoB. Cependant, la conférencière nuance : “Facebook c’est bien, mais pour moi il y a mieux”. Selon elle, il ne faut pas négliger les autres réseaux sociaux et met l’accent sur Pinterest qui offrirait aux entreprises de nombreuses possibilités.
